Com puc obtenir l'eina de suport remot Teamviewer? 

Per tal d'obtenir suport remot d'un tècnic del CBL o d'ATIC, cal disposar de l'eina de suport Teamviewer: aneu a https://get.teamviewer.com/suportcbltic o per sistemes operatius diferents a https://www.teamviewer.com/es/descarga/

• Un cop descarregat, cal executar-ho (no cal instal·lar)
• I informar al tècnic dels codis que apareixen

Això permetrà al tècnic connectar-se de forma segura a l'estació de treball per tal de poder prestar el suport necessari.

Com fer servir l'eina de suport Teamviewer?

Per tal de que els tècnics es puguin connectar al vostre equip tot fent servir l'eina Teamviewer, caldrà que executem el fitxer de Teamviewer (TemaviewerQS), i informem de les dades que hi apareixen (Your ID i Password) al tècnic (via telefònica, per exemple).

Com puc esbrinar l'adreça MAC del meu equip?

Des d'un equip Windows (Windows10):

• Cerqueu l'Indicador d'Ordres (interpret de comandes, cmd.exe)

• Introduïu l'ordre ipconfig /all
• A la secció Adaptador de Ethernet Ethernet (pot variar), trobareu l'adreça MAC identificada com Direcció física

Suport i contacte